საქართველოს ენერგეტიკისა და წყალმომარაგების მარეგულირებელმა კომისიამ ჯორჯიან უოთერ ენდ ფაუერს მნიშვნელოვანი ფინანსური სანქციები დაუწესა. ეს გადაწყვეტილება განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია იმ ადამიანებისთვის, ვინც საზღვარგარეთ ცხოვრობს და საქართველოში უძრავ ქონებას ფლობს.
რა მოხდა ჯორჯიან უოთერ ენდ ფაუერთან
სემეკის ცნობით, ჯორჯიან უოთერ ენდ ფაუერმა 11 938 მომხმარებელს წყალარინების მომსახურების საფასური არასწორად დაურიცხა. ეს დარღვევა 2023 წლის აგვისტოში შექმნილი სამუშაო ჯგუფის შემოწმებისას გამოვლინდა.
კომპანიას 5 თვე მიეცა ვადად, რომ დაზარალებულ მომხმარებლებს თანხა სრულად დაუბრუნოს. ამასთან, სემეკმა კომპანია 75 ათასი ლარით დააჯარიმა სალიცენზიო პირობების დარღვევისა და მომხმარებელთა უფლებების დაუცველობის გამო.
ემიგრანტებისთვის მნიშვნელოვანი საკითხები
ეს შემთხვევა განსაკუთრებით საზღვარგარეთ მცხოვრებ ქართველებს ეხება, ვისაც საქართველოში ბინები ან სახლები აქვთ. ემიგრანტების ნაწილი ვერ ახერხებს მრიცხველების ჩვენებების რეგულარულად გადამოწმებას და მომსახურების ხარისხის კონტროლს.
მაგალითად, საფრანგეთში მცხოვრებმა ქართველმა შესაძლოა არც იცოდეს, რომ მის თბილისში მდებარე ბინაზე არასწორი ტარიფები ერიცხება. ასეთ შემთხვევაში მნიშვნელოვანია, რომ ჰყავდეთ სანდო პირი, რომელიც კომუნალურ გადახდებს დააკვირდება.
საზღვარგარეთ მყოფი ქართველები ხშირად საკონსულო მომსახურებებს მიმართავენ მსგავსი საკითხების მოსაგვარებლად. მნიშვნელოვანია, რომ მათ ჰქონდეთ ინფორმაცია მსგავსი დარღვევების შესახებ.
დარღვევების მასშტაბი და შედეგები
სემეკის შემოწმებამ გამოავლინა სისტემური ხარვეზები კომპანიაში. მომხმარებლებს ერიცხებოდათ არასწორი ტარიფები, მრიცხველების ჩვენებები ხშირად არ აღირიცხებოდა, ხოლო სალიცენზიო არეალში არსებული მომხმარებლები სრულად არ იყვნენ აღრიცხული.
განსაკუთრებით რთულია მრავალბინიან სახლებში აღრიცხვის პროცესი. ასეთ შენობებში ხშირად ცხოვრობენ ემიგრანტების ოჯახის წევრები, რომლებიც დროულად ვერ ამჩნევენ პრობლემებს.
სემეკის გადაწყვეტილებით, 10 251 აბონენტს ხანდაზმული დავალიანება ჩამოეწერა და კომპენსაციები განესაზღვრა 995 371 ლარის ოდენობით.
რეკომენდაციები დაზარალებულებისთვის
დაზარალებულმა მომხმარებლებმა უნდა შეამოწმონ თავიანთი ანგარიშები და საჭიროების შემთხვევაში მიმართონ სემეკს. ემიგრანტებისთვის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, რომ ქონების მდგომარეობა რეგულარულად გადაამოწმონ.
ასეთი შემთხვევები ფსიქოლოგიური სტრესის მიზეზი ხდება იმ ადამიანებისთვის, ვინც საზღვარგარეთ ცხოვრობს და სრულად ვერ აკონტროლებს საქართველოში დარჩენილ ქონებას.
მთავარი დასკვნები
- სემეკმა ჯორჯიან უოთერ ენდ ფაუერს დაავალა, 6 მილიონ ლარზე მეტი დაუბრუნოს მომხმარებლებს
- 11 938 აბონენტი მიიღებს კომპენსაციას არასწორი ტარიფების გამო
- ემიგრანტებმა უნდა გააძლიერონ კონტროლი საქართველოში არსებულ ქონებაზე
- სალიცენზიო დარღვევების გამო კომპანია 75 ათასი ლარით დაჯარიმდა
ხშირად დასმული კითხვები
როგორ გავიგო, ვარ თუ არა დაზარალებულთა სიაში?
უნდა მიმართოთ სემეკს ან ჯორჯიან უოთერ ენდ ფაუერს და მოითხოვოთ ინფორმაცია თქვენი ანგარიშის შესახებ.
რა ვქნა, თუ საზღვარგარეთ ვარ და ვერ ვაკონტროლებ გადახდებს?
შეგიძლიათ სანდო პირს მიანიჭოთ უფლებამოსილება ან მისი დახმარებით უზრუნველყოთ ქონების მონიტორინგი.
რა ვადაში უნდა დაბრუნდეს თანხა დაზარალებულებს?
სემეკმა კომპანიას 5 თვე მისცა კომპენსაციების გადასახდელად.
ეს შემთხვევა კიდევ ერთხელ აჩვენებს იმ გამოწვევებს, რომელთა წინაშეც დგანან საზღვარგარეთ მცხოვრები ქართველები. მნიშვნელოვანია, რომ ისინი იცნობდნენ საკუთარ უფლებებს და აქტიურად იცავდნენ მათ, მიუხედავად გეოგრაფიული მანძილისა.
წყარო: sheniemigranti.ge — სარედაქციო მასალა
ფოტო: Rajesh S Balouria / Pexels
